Termos do Serviço e Política de Cancelamento

Ao adquirir um de nossos serviços o cliente/comprador/contratante concorda com todos os termos e informações aqui presentes:

Em caso de desistência do serviço por parte do cliente/comprador/contratante (ou por inviabilidade causada por erro nos dados fornecidos pelo mesmo) após já ter efetuado o pagamento, será cobrada uma taxa de 25% (vinte e cinco por cento) do valor do serviço contratado para suprir nossos custos operacionais após o pagamento como:

  • Gestão financeira dos sistemas de pagamento oferecido pelo site (conferir a compensação do pagamento do cliente, seja no MercadoPago, PagSeguro, Depósito ou Transferência Eletrônica).
  • Gestão de comunicação (tempo e dinheiro perdido enviando e-mail, atendendo no Chat/WhatsApp/Mensagem e/ou realizando ligação telefônica para o cliente).
  • Tempo perdido em Disputa aberta pelo cliente desnecessariamente através das plataformas MercadoPago, PagSeguro ou Gerencianet.
  • Tempo perdido realizando estorno/devolução de pagamento e justificando aos intermediários o motivo da devolução.

Para pagamentos realizados em casos em que o atendimento já tenha sido iniciado com o fornecimento das informações pelo cliente (consultas já realizadas) não haverá devolução de pagamento.

Em caso de contestação indevida de pagamentos nós tomaremos as medidas judiciais cabíveis.

ATENÇÃO:

O prazo de entrega é de até 12 horas a partir da confirmação do pagamento, como a maioria dos serviços deste site. Boa parte de nossas consultas são entregues entre 6 e 8 horas de prazo, mas isso não é padrão, ou seja, às vezes realmente é preciso aguardar o prazo máximo de 12 horas.

Se não puder esperar o prazo de entrega recomendamos alternativamente o pagamento da taxa de urgência no valor de R$ 50,00 - Cinquenta Reais (para receber o resultado em até 1 hora) para pagar a taxa de urgência fale conosco via chat do site ou WhatsApp.

Nosso horário de atendimento é das 8:00h às 18:00h todos os dias (inclusive nos feriados). As compras realizadas fora do horário de atendimento só terão seus pagamentos confirmados a partir das 8 horas da manhã, já que não trabalhamos 24 horas por dia, e o envio dessas consultas começará a partir das 13:00h, podendo em alguns casos demorar até às 20:00h do mesmo dia. A entrega do resultado é realizada via PDF por e-mail ou WhatsApp.